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西馳電氣 — 專業(yè)從事電力電子產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售的高新技術(shù)企業(yè)

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崗位工作嚴(yán)謹(jǐn)忙碌 項(xiàng)目保障得力有效

  • 小編
  • 2019-01-26 10:00:21

新年伊始,年味加濃,公司產(chǎn)品產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作一片繁忙,就像與歡悅的春節(jié)爭(zhēng)春一樣,年是收獲后的歡慶,此刻我們更應(yīng)該做的是集中力量,為保證每一個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)交付,每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)有效服務(wù),每一個(gè)客戶感到滿意而努力,這不是休假的節(jié)奏這是熱火朝天保項(xiàng)目的節(jié)奏,各工種繼續(xù)為忙碌的1月加力。

成就客戶創(chuàng)新價(jià)值

電話鈴聲打破了隆冬清晨的寧靜,山東某客戶購買的變頻器需要緊急調(diào)試服務(wù),業(yè)務(wù)人員接到電話第一時(shí)間聯(lián)系了售后服務(wù)工程師,由于多名售后服務(wù)人員正在各地執(zhí)行著服務(wù)任務(wù),不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),電話緊急轉(zhuǎn)給了家中有急事正在休假的售前技術(shù)工程師宋奇振,接到支援電話,第一時(shí)間,進(jìn)入工作狀態(tài),詳細(xì)了解客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,耐心的分析情況,判斷問題可以通過電話溝通解決,無需前往現(xiàn)場(chǎng),立刻實(shí)施解決方案,通過數(shù)小時(shí)的電話交流溝通,問題順利解決,并在第一時(shí)間向區(qū)域業(yè)務(wù)員進(jìn)行了回復(fù)。

事后得知,正在休假的售前工程師宋奇振家中有很重要的事情需要做,接到電話他沒有絲毫推脫、敷衍,竭盡全力確保服務(wù)工作圓滿完成。同時(shí)在這次服務(wù)過程中,參與的各位同事都是以滿足客戶需求為第一要?jiǎng)?wù),顧全大局,勇于擔(dān)當(dāng),用自己對(duì)事業(yè)的責(zé)任心和竭力服務(wù)客戶的態(tài)度,贏得了客戶、同事的肯定。

稍事休息再進(jìn)羊城

多日霧霾籠罩的古城西安在公司銷售精英回來開會(huì)的這幾天卻消散無影,保持了晴好的天氣,這是網(wǎng)紅城市對(duì)他們最好的招待,會(huì)議、學(xué)習(xí)之余,他們沒有時(shí)間去欣賞這霓虹掩映的城市,去品嘗這城市街巷深處藏著的美食、美景匆匆背上行囊回到了服務(wù)的城市,一陣電話鈴聲打斷了廣州辦事處辛三營(yíng)準(zhǔn)備休假的節(jié)奏,整理好行囊急忙趕往羊城廣州,處理相關(guān)商務(wù)事宜,作為銷售人員簽單是工作的重要組成部分,不受刮風(fēng)下雨影響,佳節(jié)周休影響,忙完這次商談從廣州再回老家將是年關(guān),擠著匆匆的人流與家人共度過一個(gè)幸福的團(tuán)圓年。

前線召喚整裝出發(fā)

臨放假還有兩天,售后服務(wù)工程師同斌被緊急派往山西項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出差,在送他去車站的物流車上,他拿著公司發(fā)的年禮說這東西只能放著節(jié)后吃了,我現(xiàn)在回出租房,三個(gè)月沒有見房東了,交了房租,我就要去項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),估計(jì)這次服務(wù)一圈結(jié)束就快年三十了,業(yè)只能直接從項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)回家,沒有白天黑夜,沒有忙閑,客戶的需求就是我的任務(wù),接到要求立刻出發(fā),這就是可愛的西馳售服人員。

鼓足干勁創(chuàng)造價(jià)值

放假前,新疆客戶訂購的百余臺(tái)軟起動(dòng)器訂單緊急送達(dá)了裝配產(chǎn)線,接到任務(wù),產(chǎn)線第一時(shí)間協(xié)調(diào)楊工參與到裝配工作中,由于時(shí)間緊、機(jī)器型號(hào)特殊產(chǎn)品裝配工藝復(fù)雜,裝配前分管領(lǐng)導(dǎo)作了動(dòng)員,一定要保質(zhì)保量完成。為了不影響進(jìn)度,車間協(xié)調(diào)成套產(chǎn)線員工一同參與到此項(xiàng)急難任務(wù)中來,看著產(chǎn)線員工嚴(yán)謹(jǐn)忙碌的身影,絲毫沒有因?yàn)榕R近春節(jié)而松懈干勁,懈怠工作,仍舊一絲不茍的操作著每一個(gè)工序,把控著每一個(gè)組件的裝配檢測(cè)質(zhì)量,這就是我們西馳人踐行的職業(yè)精神。

工作沒有分內(nèi)外之分,責(zé)任沒有大小之分,客戶需求就是命令,年度總目標(biāo)就是我們每一個(gè)人的工作目標(biāo),西馳電氣各條戰(zhàn)線上的尖兵-新年快樂。